Niedopracowany i chaotyczny projekt strony www prowadzi zazwyczaj do porażki i w konsekwencji zmarnowania wysiłków osób uczestniczących w jej powstawaniu. Źle zaprojektowana strona internetowa czyni bowiem więcej zła niż jedynie spowalnianie pracy użytkowników witryny. Tworzone w pośpiechu, nieprzemyślane witryny, które nie zawierają skutecznych schematów poruszania się po ich strukturze uniemożliwiają użytkownikom dotarcie do poszukiwanych przez nich treści co w konsekwencji przymusza użytkowników do odwiedzania stron konkurencji. Z kolei dobrze zorganizowana struktura serwisu internetowego pozwala na dotarcie użytkownikom do tego czego chcą, i kiedy tego potrzebują. Pytanie więc brzmi jak projektując nowoczesną witrynę internetową unikać przeszkód które stoją między użytkownikami i ich celami?. Najistotniejsze cztery elementy, które mają największy wpływ na intuicyjność poruszania się po serwisie to nawigacja i menu, nazwy kategorii, architektura treści , a dodatkowo linki znajdujące się na stronie. O ile nie są one zaprojektowane tak że dzięki logice Menu, przejrzystemu układowi strony i relacjom pomiędzy poszczególnymi sekcjami naszego serwisu, przy wykorzystaniu najmniejszego nakładu wysiłku osoba przeglądająca stronę nie dotrze do tego czego potrzebuje, jest o wiele bardziej prawdopodobne że znowu skorzysta z wyszukiwarki internetowej, niż to że jednak spróbuje dotrzeć do potrzebnych mu treści na Twojej stronie. Dzieje się tak dlatego że jeśli ktoś poszukuje czegoś w miejscu w którym uznaje że powinno to być umiejscowione uznaje w większości wypadków że tego po prostu tam nie ma. Musimy zatem projektować strony internetowe po których poruszanie jest intuicyjne. Nie chodzi jednak o intuicyjność poruszania się po niej osób które tworzą serwis, a jej potencjalnych klientów. Nie ma bowiem znaczenia jak nowocześnie i dobrze wygląda np. grafika tam umieszczona, albo jak efektowne elementy flash zamieścimy na głównej stronie serwisu kiedy okaże się ona bezużyteczna dla docelowej grupy nabywców.