Słuchanie, a raczej brak intencji, chęci wysłuchania drugiej osoby, to jedna z najczęstszych przyczyn nieporozumień i konfliktów między ludźmi. Dotyczy to związków, rodziców i dzieci, współpracowników i w zasadzie każdej relacji. Nie słuchamy, ponieważ nie możemy czekać z wypowiedzeniem naszego zdania, opinii na jakiś temat. Często tak bardzo chcemy, by uwaga ludzi pozostawała skupiona na nas. Duże mniej interesuje nas, co inni mają do powiedzenia. Jeśli już udaje nam się posłuchać drugiej osoby, zwykle skupiamy się na słowach, próbując w ten sposób odebrać kontekst przekazu. Istnieją liczne szkoły mówców, techniki...